MühendisOl mağazasından yaptığınız alışverişte memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir.
Bu politika, PayTR ödeme altyapısını kullanarak yaptığınız satın alımlarda geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarını açıklar.
Sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
İade Koşulları
Fiziksel Ürünler
- Teslim aldığınız ürünü, Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura ve sipariş numarasının ibrazı zorunludur.
- Kişiselleştirilmiş baskılı ürünler (örneğin üzerine isim yazılmış tişört) iade edilemez.
Dijital Ürünler
- Satın alınan dijital ürünler (e-kitap, PDF, yazılım lisansı vb.) indirildikten veya erişime açıldıktan sonra iade edilemez.
- Ancak teknik bir sorun veya erişim engeli yaşarsanız, bizimle iletişime geçerek çözüm veya geri ödeme talep edebilirsiniz.
İade Süreci
- İade talebinizi İletişim Sayfamızdan veya iletisim@muhendisol.com adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin.
- Talebinizin onaylanmasının ardından size iade adresi ve yönergeler gönderilir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
- İade uygunluğu onaylandığında geri ödeme süreci başlatılır.
Geri Ödeme Süresi ve PayTR Süreçleri
- İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme PayTR sistemi üzerinden başlatılır.
- PayTR, geri ödemeyi aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirir.
- Kredi kartı veya banka kartı kullanıldıysa tutar, bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinde süreç PayTR tarafından takip edilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Kargo Ücretleri
- İade kargosunun ücreti alıcıya aittir.
- Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat durumunda kargo ücreti bize aittir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmiş ürünler
- Kullanılmış, zarar görmüş, yıkanmış veya tekrar satılamayacak hale gelmiş ürünler
- Kişiye özel tasarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
- İndirilen veya erişime açılmış dijital ürünler
İletişim
Herhangi bir iade veya geri ödeme sorusu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@muhendisol.com
🌐 İletişim Sayfası