Mühendis Ol olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamız geçerlidir.
İade Koşulları
- Koşulsuz İade: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ancak, iade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Garanti: Tekstil ürünlerimiz için, ürünlerde solma veya aşınma gibi durumlar için 1 yıl garanti sağlıyoruz. Garanti kapsamındaki ürünlerde iade işlemleri için lütfen bizimle iletişime geçin.
İade Süreci
- İade Formu: İade etmek istediğiniz ürün için [İade Formu] bağlantısından formu indirip doldurun. Formda, iade sebebinizi belirtmeyi unutmayın.
- Ürünü Kargolama: Doldurmuş olduğunuz iade formu ile birlikte, ürünü eksiksiz bir şekilde, tüm aksesuarları ile birlikte, Mühendis Ol adresine kargolayın. İade adresi için lütfen iletişim sayfamızdan bilgi alınız.
- Kargo Takibi: Ürünü gönderdikten sonra, kargo takip numaranızı saklayın. İadenizin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenecek ve onaylanacaktır.
- Ürün iade onayı aldıktan sonra, geri iade ödemesi için en geç 5 iş günü içinde bankaya bilgi verilecektir.
- Bankanın işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödemeniz en geç 1 hafta içinde hesabınıza yansıyacaktır.
Kargo Ücretleri
- İade işlemi için gerekli olan kargo ücreti müşteriye aittir. İade gönderimlerinizi güvenli bir şekilde yapmanızı öneriyoruz. Ürünlerinizi kargolarken, ürünün kaybolmaması veya hasar görmemesi için takipli kargo kullanmanızı tavsiye ederiz.
Ürün Durumu
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olması zorunludur.
- Ürünlerin ambalajı açılmış veya kullanılmaktan dolayı hasar görmüş ürünler iade alınmayacaktır.
- İade edilen ürünlerin paketi, içeriği eksiksiz ve tüm ürünleri barındırmalıdır. Aksi takdirde, iade işlemi gerçekleştirilmeyecektir.
Hediye veya İndirimli Ürünler
- Hediye olarak alınan veya indirimli ürünlerin iade durumu, yukarıdaki şartlarla aynıdır. Ancak, hediye olarak alınan ürünlerin iade sürecinde, hediye alan kişinin adı ve iletişim bilgileri gereklidir.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili daha fazla bilgi almak veya sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: iletisim@muhendisol.com
- Telefon: 544 255 03 05
Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İade ve geri ödeme süreçlerinde sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.