Savunma sanayisinde oyun değiştirici teknolojiler üreten ve ihracat odaklı rekor bir büyüme yakalayan ASELSAN, Mikroelektronik ve Elektro-Optik Sistemler (MEOS) Sektör Başkanlığı bünyesinde, Ankara/Akyurt yerleşkesinde görevlendirmek üzere “ELD (Entegre Lojistik Destek) Kullanıcı Memnuniyeti Mühendisi” arıyor. Savunma sistemlerinin sadece üretiminde değil, sahada kullanım ömrü boyunca (yaşam döngüsü) performansını izleyecek, müşteri deneyimini (CSAT, NPS) ölçecek ve mühendislik verilerini müşteri memnuniyetine dönüştürecek tecrübeli adaylar için harika bir pozisyon.
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin Elektrik-Elektronik, Endüstri veya Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- Müşteri operasyonları, satış sonrası hizmetler veya müşteri memnuniyeti alanında tercihen 5-8 yıl deneyimli,
- CSAT (Müşteri Memnuniyeti Skoru), CES (Müşteri Efor Skoru) ve NPS (Net Tavsiye Skoru) ölçüm süreçlerinde uzmanlık ve uygulama tecrübesine sahip,
- Sistem, alt sistem ve ekipman düzeyinde detaylı teknik analiz yapabilen,
- Veri analizi, problem çözme ve kök neden analizinde (Root Cause Analysis) güçlü,
- Tercihen SAP gibi kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemlerine hakim.
İş Tanımı:
- Yurt içi ve yurt dışı kullanıcıları düzenli ziyaret ederek saha geri bildirimlerini sistematik olarak toplamak,
- ASELSAN ürün portföyünün envanter durumu, performans trendleri, garanti süreleri ve onarım kayıtlarını analiz etmek,
- Saha performans değerlendirmeleri hazırlayıp tasarım, üretim ve kalite ekipleriyle (iç birimler) paylaşıma hazır hale getirmek,
- Ürün geri bildirimlerinin kök nedenlerini bularak, “deneyim iyileştirme” projelerini koordine etmek,
- Müşterileri yeni güncellemeler ve sürümler hakkında proaktif olarak bilgilendirmek.
Küçük Bir Not:
Bu ilan yeni açılmış olmasına rağmen 217 başvuru almış. Ancak rekabet analizine indiğimizde çok net bir tablo görüyoruz: Başvuranların %48’i Giriş Seviyesi adaylardan oluşuyor. Oysa ASELSAN bu pozisyonda sadece teknik bir mühendis değil; müşteri deneyimi metriklerini (CSAT, NPS) okuyabilen, SAP bilen ve tercihen 5-8 yıl tecrübesi olan oldukça spesifik bir “Satış Sonrası Destek / Kullanıcı Deneyimi” uzmanı arıyor. Şirketin Askeri ve Koruyucu Hizmetler departmanındaki %44’lük devasa büyüme ve Satış departmanındaki %20’lik genişleme, ihracatın ne kadar hızlandığını kanıtlıyor. Küresel pazara satılan bu kompleks sistemlerin satış sonrası desteğini yönetecek deneyime sahipseniz, kalabalık başvuruların sizi endişelendirmesine hiç gerek yok.
Şirket ve Başvuru Verileri:
| Bilgi | Detay |
| Firma Adı | ASELSAN (MEOS Sektör Başkanlığı) |
| Pozisyon | ELD Kullanıcı Memnuniyeti Mühendisi |
| Toplam Başvuru | 217 (Son 24 saatte +52) |
| Aranan Tecrübe | Tercihen 5-8 Yıl (Müşteri Deneyimi, Satış Sonrası) |
| Başvuran Kıdem Dağılımı | %48 Giriş Seviyesi (Uyuşmazlık Yüksek), %36 Kıdemli, %3 Yönetici |
| Başvuran Eğitim Düzeyi | %47 Lisans, %30 Yüksek Lisans (Maîtrise) |
| Dikkat Çeken Büyüme (Son 1 Yıl) | Askeri Hizmetler (%44), Operasyon (%27), Satış (%20) |
| Odak Alanları | İhracat büyümesi ve ileri teknoloji çözümlerin saha entegrasyonu |
| Lokasyon | Ankara (Akyurt) – Yurt İçi/Yurt Dışı Seyahatli |
Detaylar ve başvuru için:
